Política de Privacidade
A Pizzaria Real respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem somos
Pizzaria Real, razão social Gracielly Afonso de Oliveira, CNPJ 27.138.359/0001-86, Rua Sabino José Ferreira, 719, Bairro Carmo, Barbacena, MG. Somos responsáveis pelas decisões sobre os seus dados pessoais.
Quais dados coletamos e para quê
- Pedidos e entregas (delivery por aplicativo, WhatsApp ou telefone): nome, telefone, endereço e itens do pedido, para preparar e entregar o seu pedido.
- Reservas pelo site: nome, telefone e data da reserva, para confirmar e organizar a sua mesa. O formulário do site não guarda esses dados: ele apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp para você enviar.
- Atendimento pelo WhatsApp: nome, telefone e conversas, para responder às suas mensagens e pedidos.
- Promoções: nome e telefone, apenas de quem autorizou receber nossas novidades.
- Nota fiscal: CPF, somente quando você pede a nota com CPF.
- Navegação no site: contagem de visitas e cliques feita pelo Umami, sem cookies e sem identificar você; e, apenas se você aceitar, cookies de análise e de anúncios do Google.
Não coletamos dados que não sejam necessários para essas finalidades.
Base legal
Usamos os seus dados para atender ao pedido ou à reserva que você fez, para cumprir obrigações legais (como a emissão de nota fiscal), no nosso legítimo interesse de entender como o site é usado (contagem de visitas sem cookies) e, no caso de promoções e de cookies de análise e anúncios, com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
- Plataformas de pedido e delivery que você usa para pedir, como Anota AI e aiqfome.
- Entregadores, que recebem apenas o necessário para a entrega.
- Umami, ferramenta de estatísticas de visitas que não usa cookies nem guarda dados que identifiquem você. Os dados ficam armazenados na União Europeia.
- Google (Analytics e Ads), para medir visitas e anúncios, somente se você aceitar os cookies. O Google pode tratar dados fora do Brasil, conforme a própria política.
- Empresa de hospedagem do site e escritório de contabilidade, quando necessário ao funcionamento e às obrigações da empresa.
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados e não usamos listas de contatos de terceiros.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies de análise (Google Analytics) e de anúncios (Google Ads) apenas se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
Independentemente da sua escolha, contamos visitas e cliques de forma agregada com o Umami, que não grava cookies no seu navegador nem identifica quem visita o site.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade de cada um. Dados de reservas e de atendimento são apagados quando deixam de ser úteis. Dados exigidos por lei, como os de nota fiscal, são mantidos pelo prazo legal. Quem pede para sair da lista de promoções é retirado no mesmo dia.
Como protegemos
Acesso aos sistemas com login individual e senha, aparelhos com bloqueio e regras internas de confidencialidade assinadas pela equipe.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento;
- retirar o consentimento para promoções e cookies;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como falar conosco
Para qualquer pedido sobre seus dados, fale com o responsável:
Para sua segurança, confirmamos a identidade pelo número cadastrado antes de responder.
Promoções pelo WhatsApp
Só enviamos promoções a quem autorizou. Para deixar de receber, basta responder SAIR em qualquer mensagem.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no site ou na forma de atendimento. A data da última atualização fica no topo da página.